Облачная коммуникационная платформа Unibell
Стоимость рассчитывается индивидуально
Первушин Алексей
Телефон: 8 495 13 99 333, доб. 302
Облачная коммуникационная платформа Unibell предназначена для массовых SMS- и HLR-рассылок, массовых исходящих обзвонов и приема входящих вызовов, с последующей их обработкой интеллектуальными голосовыми роботами, а также для реализации различных алгоритмов подтверждения авторизации на интернет-ресурсах с помощью мобильных устройств.
Программное обеспечение представляет собой интернет-сервис, дополнительных требований по установке программы со стороны пользователя не требуется.
Ведение списков абонентов - адресатов рассылок и обзвонов. Помимо телефонных номеров списки могут содержать информацию, необходимую для персонализации сообщений.
Создание SMS-, HLR- и голосовых кампаний по спискам абонентов, с указанием времени, условий для осуществления повторных вызовов, их количества и других параметров, а также с детальным протоколированием хода рассылок, включая полную запись действий голосового робота, а также запись голосового общения с абонентом.
Наряду с полноценными кампаниями по заранее подготовленным спискам абонентов доступны также быстрые SMS- и HLR-рассылки по спискам, создаваемым по месту и с кратким отчетом о ходе процесса.
Конструктор сценариев служит графическим средством программирования голосовых роботов. Голосовые роботы способны обслуживать как исходящие вызовы, осуществляемые в ходе голосовых кампаний, так и входящие вызовы, поступающие клиенту:
- Проигрывание абоненту файлов из заранее сформированной медиатеки
- Синтез речи из текста и ее проигрывание абоненту
- Распознавание ответа абонента в текст
- Голосовое меню - ветвление алгоритма робота в зависимости от ответа абонента
- Выделение из ответа абонента и нормализация различных объектов(чисел, временных меток, геометок и прочего)
- Отправка СМС-сообщений
- Взаимодействие с внешними ресурсами по HTTP-протоколу
- Определение пола и возраста абонента
- Использование переменных, включая прием информации извне (например из списков абонентов, по которым осуществляется рассылка), а также ее обращение, преобразование и анализ внутри алгоритма
- Переадресация вызова на оператора
В число алгоритмов подтверждения авторизации на интернет-ресурсах входят:
- Авторизация через продиктованный код или слово (Voice Password)
- Авторизация через продиктованный код или SMS (Voice Password + SMS)
- Авторизация через совершение вызова по номеру телефона (Call me)
- Авторизации с помощью дозвона и набора последовательности цифр на смартфоне (Conf Call)
- Авторизации через нажатие кнопки во всплывающем окне на смартфоне (Push ID)
- Авторизации с помощью дозвона и набора последовательности цифр или через нажатия кнопки во всплывающем окне на смартфоне (Conf Call + Push ID)
- Авторизация через последние цифры вызывающего номера (Flash Call)
Доступно также включение функционала платформы во внешние алгоритмы посредством интерфейса прикладного программирования HТТP API.
Платформа Unibell предоставляет:
Средства администрирования и управления контрагентами - конечными потребителями услуг Платформы Unibell, включая техническую поддержу, поддержку продаж, а также средства финансовой и бизнес-аналитики.
Данный функционал предоставляется Поставщикам услуг через Личные кабинеты Сервисного менеджера, Менеджера по продажам, Руководителя отдела продаж, Администратора.