Интерактивный голосовой робот на входящую линию

Интеллектуальная система, предназначенная для автоматизации обработки входящих звонков

Услуга Интерактивный голосовой робот на входящую линию предлагает решение, которое круглосуточно принимает и распределяет входящие вызовы. Это ваш лучший "сотрудник", который работает 24/7 и помогает решать задачи бизнеса. Он заменяет секретаря и направляет звонки в нужные отделы. Робот обрабатывает звонки одновременно, освобождая входящую линию компании. Он также отвечает на часто задаваемые вопросы клиентов, даже в нерабочее время. В режиме реального времени робот Unibell обладает множеством возможностей. Он может говорить разными голосами на шести языках. Робот понимает, что говорит абонент, благодаря искусственному интеллекту. Он распознает тишину и не перебивает абонента. Робот умеет суммировать, вычитать, умножать и делить числа. Он хранит записи разговоров и переводит ответы абонента в текст. Робот может проигрывать абоненту файлы из заранее подготовленной медиатеки. Он также маршрутизирует и переадресовывает вызовы, работая как голосовое меню. Робот способен выделять из ответа абонента числа, временные интервалы и геолокацию. Мы создали решение для автоматизации контакт-центров под названием "Центр обработки вызовов". С ним 100% заявок оператор обрабатывает в одном окне. Время ожидания на линии сокращается на 50%. Голосовой робот отвечает вашим клиентам 24/7. Решение включает маршрутизацию, которая распределяет звонки между операторами с учетом состояния очередей на линии. Есть единое окно оператора для мгновенной идентификации клиента и предоставления информации о нем. Также доступен мониторинг в реальном времени, который позволяет контролировать и управлять загруженностью линии и операторов.