Наши сервисы необходимы там,
где есть общение с клиентом

Услуга:

• Интеллектуальный чат-бот для поддержки и информационного взаимодействия с посетителями

Задача по проекту клиента:

• Автоматизировать процесс поиска книг и информации, упростить консультации по вопросам, а также повысить комфорт и качество обслуживания пользователей

Результат:

• Объем запросов, связанных с поиском информации, снизился на 40%, а сотрудники освободились для работы над более сложными задачами

• Уровень удовлетворенности посетителей вырос на 15% за счет удобства и быстроты сервиса

Услуга:

• Интеллектуальный чат-бот для взаимодействия с клиентами

Задача по проекту клиента:

• Автоматизировать ответы на типичные вопросы, упростить запись на тренировки и услуги, повысить уровень клиентского сервиса и вовлеченности

Результат:

• Количество обращений к службе поддержки снизилось на 30%, освобождая операторов для более сложных вопросов

• Общая удовлетворенность клиентов выросла на 20% благодаря быстрому и удобному взаимодействию

Услуга:

• Интеллектуальный чат-бот для проверки наличия товаров

Задача по проекту клиента:

• Обеспечить клиентов быстрым доступом к информации о наличии товаров, уточнить наличие в конкретном магазине и его количество, а также повысить удобство покупок

Результат:

• Клиенты активно используют бота для поиска товаров и планирования покупок, что увеличило посещаемость магазинов по рекомендации уточнений
  
• Увеличение точности и скорости предоставляемой информации о наличии товаров

Услуга:

• Интеллектуальный чат-бот для поддержки и взаимодействия с клиентами

Задача по проекту клиента:

• Повысить уровень сервиса, автоматизировать ответы на частые вопросы, ускорить оформление заказов и увеличить лояльность клиентов

Результат:

• Уровень удовлетворенности клиентов улучшился на 20% за счет быстрого и удобного сервиса

• Повышение эффективности работы службы поддержки за счет автоматизации

Услуга:

• Интеллектуальный чат-бот для заказа и поддержки клиентов

Задача по проекту клиента:

• Автоматизировать процесс оформления заказов, снизить нагрузку на операторов и повысить качество сервиса для увеличения объема заказов и улучшения клиентского опыта.

Результат:

• Время обработки заказа сократилось на 30%, а средний чек вырос на 15% благодаря рекомендациям бота.

• Снижение нагрузки на службу поддержки и повышение лояльности клиентов за счет персонализированного подхода и оперативной поддержки.

Услуга:

• Внедрение интеллектуального чат-бота для проведения ивент-мероприятий

Задача по проекту клиента:

• Автоматизировать взаимодействие с участниками мероприятий, повысить их вовлеченность и обеспечить оперативную информацию во время проведения крупного события

Результат:

• В рамках проекта был внедрен интеллектуальный чат-бот, который обеспечивал участников актуальной информацией о программе, локациях и спикерах

• Повышена организация и скорость получения информации участниками на протяжении всего мероприятия

Услуга:

• Этикетка
• Автообзвон клиентской базы

Задача по проекту клиента:

• С увеличением спам звонков компания столкнулась с снижением отклика от потенциальных клиентов при обзвоне роботом

Почему клиент выбрал нас?

• Отображение бренда при звонке позволило качественнее проводить опросы
• На 32% увеличилась конверсия в продажи

Услуга:

• Этикетка

Задача по проекту клиента:

• Кандидаты часто не отвечали на звонки рекрутеров, думая, что это реклама и спам-звонки

Почему клиент выбрал нас?

• 3 из 4 кандидатов стали отвечать с первого раза
• Сократился срок закрытия вакансий на 25%
• Менеджеры стали тратить меньше времени на повторные попытки дозвона

Услуга:

• Авторизация через обратный звонок Call Back

Задача по проекту клиента:

• Организовать авторизацию участников на форуме и исключить повторную регистрацию номеров

Почему клиент выбрал нас?

• Наша команда внедрила систему надежной регистрации, которая позволила исключить дублирующие заявки. Это было важно для заказчика, так как каждый участник получал подарок при регистрации. Таким образом, мы обеспечили распределение: один подтвержденный номер равен одному  подарку, что помогло сохранить бюджет организаторов

Услуга:

• Авторизация через обратный звонок Call Back и Голосовой робот

Задача по проекту клиента:

• Внедрить выгодный сервис регистрации участников, обеспечить защиту от регистрации ботов и по завершению конференции провести опрос

Почему клиент выбрал нас?

• Наша команда реализовала систему быстрой и надежной регистрации, что помогло исключить регистрацию ботов и сформировать базу подтвержденных номеров для дальнейшей коммуникации. По завершению конференции контакты были загружены в голосового робота для проведения опроса. Это позволило оперативно оценить уровень удовлетворенности участников без привлечения операторов

Услуга:

• Авторизация через обратный звонок Call Back

Задача по проекту клиента:

• Реализовать подключение сервиса авторизации для регистрации карт лояльности

Почему клиент выбрал нас?

• Наша команда оперативно реализовала удобный и быстрый формат активации бонусной карты к открытию нового филиала

Услуга:

• Авторизация через звонок-ключ Flash Call

Задача по проекту клиента:

• Внедрить авторизацию при записи на тест-драйв и обеспечить защиту от фейковых и повторных регистраций

Почему клиент выбрал нас?

• Наша команда подключила услугу авторизации, и это позволило исключить некорректные заявки и минимизировать время администраторов на подтверждения номеров телефонов

Услуга:

• Авторизация через звонок-ключ Flash Call

Задача по проекту клиента:

• Реализовать авторизацию пользователей при записи на занятия и защитить от спам-регистраций (фейков и повторов).

Почему клиент выбрал нас?

• В короткие сроки подключили услугу и минимизировали фейковые заявки. Администраторы клуба больше не приходится тратить время на подтверждение заявок

Услуга:

• Авторизация через звонок-ключ Flash Call

Задача по проекту клиента:

• Внедрить авторизацию для безопасного списания накопленных баллов с карты лояльности

Почему клиент выбрал нас?

• Заменили СМС-коды на услугу авторизации через звонок-ключ, тем самым снизив затраты бизнеса и сохранив надежность авторизации

Услуга:

• Таргетированная рассылка СМС — сообщений

Задача по проекту клиента:

• Увеличение числа записавшихся на новые курсы

Результат:

• Запустили таргетированные СМС с напоминанием о начале новых курсов и предложением скидки на первый месяц обучения тем, кто заходил на сайт онлайн — школы
• 92 человека проявили интерес к обучению с СМС — сообщения

Услуга:

• Таргетированная рассылка SMS — сообщений

Задача по проекту клиента:

• Продвижение новых туров и увеличение продаж

Результат:

• Запустили рассылку с информацией о горящих турах и ограниченными предложениями по аудитории потенциальных клиентов, которые искали туры
• Высокий уровень отклика (около 25%) на SMS — рассылку

Услуга:

• Таргетированная рассылка СМС — сообщений

Задача по проекту клиента:

• Увеличить посещаемость магазинов и повысить продажи в конкретный период распродаж

Результат:

• Провели таргетированную СМС — кампанию, направленную на клиентов, которые были в радиусе торговых точек
• Увеличение посещаемости магазина на 35% в дни распродаж
• Рост продаж на 12% по сравнению с предыдущим месяцем

Услуга:

• Этикетка
• Голосовой робот

Задача по проекту клиента:

• С увеличением количества спам-звонков компания столкнулась со снижением отклика от потенциальных клиентов при автообзвоне клиентской базы

Результат:

• Отображение бренда при звонке позволило качественнее проводить опросы
• На 32% увеличилась конверсия в продажи

Услуга:

• Этикетка

Задача по проекту клиента:

• Кандидаты часто не отвечали на звонки рекрутеров, думая, что это реклама и спам — звонки

Результат:

• 3 из 4 кандидатов стали отвечать с первого раза
• Сократился срок закрытия вакансий на 25%
• Менеджеры по подбору персонала стали тратить меньше времени на повторные попытки дозвона

Услуга:

• Этикетка
• Авторизация через голосовой код доступа Voice Password

Задача по проекту клиента:

• Клиенты часто не принимали звонки от авторизационного номера
• Необходимо увеличить конверсию при регистрации

Результат:

• Увеличили конверсию до 85% (+27% по сравнению с прошлым месяцем)
• Снизилось количество обращений в тех. поддержку по вопросу авторизации

Услуга:

• Авторизация через звонок- сброс Call Me

Задача по проекту клиента:

• Клиенту требовалось внедрить решение для аутентификации электронных кошельков пользователей при выводе средств на крупном российском видеохостинге с аудиторией более 40 млн. посетителей в день

Почему клиент выбрал нас:

• Клиенту было предложено решение, полностью подходящее по финансовым и техническим критериям. В кратчайшие сроки был реализован функционал мониторинга и внедрен повышенный уровень защищенности в рамках требований по безопасности

Услуга:

• Авторизация через звонок-сброс Call Me

Задача по проекту клиента:

• Оптимизировать затраты на авторизацию клиентов в приложении

Почему клиент выбрал нас:

• Предложили выгодный сервис с удобным входом в личный кабинет для пользователей. Быстро реализовали техническое включение

Услуга:

• Голосовой робот

Задача по проекту клиента:

• Оповещение о возможности прохождения диспансеризации

Почему клиент выбрал нас:

• Благодаря виртуальному сотруднику, сократились расходы на обзвон пациентов
• Сотрудник разгружен, только при необходимости решает вопрос пациента
• Настроили систему уведомления более 4000 пациентов о возможности прохождения диспансеризации

Услуга:

• СМС — рассылка

Задача по проекту клиента:

• Проводить рекламные и сервисные СМС — рассылки в объёме от 1 млн. СМС в месяц

Почему клиент выбрал нас:

• Предоставили простой и удобный интерфейс для СМС — рассылок на нашей собственной облачной платформе
• Предложили кредитную систему расчетов
• Оперативно отработали перевод трафика от другого поставщика

Услуга:

• Авторизация через код-слово Phrase password

Задача по проекту клиента:

• Требовалось настроить авторизацию пользователей клиента на сайте и в приложении для ресторанов доставки

Почему клиент выбрал нас:

• Произвели интеграцию системы авторизации с программным продуктом клиента
• Оперативно решили возникающие технические вопросы
• Ежемесячно 150 000 пользователей успешно авторизуются на сайте и в приложении Заказчика

Услуга:

• Авторизация через звонок-сброс Call me

Задача по проекту клиента:

• Требовалось подключить услугу авторизации пользователей при покупке брендированной атрибутики в онлайн — магазине спортивного клуба

Почему клиент выбрал нас:

• Предложили инновационное решение, с помощью которого пользователи проходят авторизацию и подтверждают покупку в онлайн — магазине
• Обеспечили технической поддержкой 24/7

Услуга:

• Голосовой робот

Задача по проекту клиента:

• Создать систему оповещения клиентов о дате предстоящего платежа и непогашенной задолженности
• Запустить информирование об акциях для постоянных клиентов
• Настроить голосового робота для привлечения потенциальных кандидатов по актуальным вакансиям

Почему клиент выбрал нас:

• Оперативно настроили умные сценарии исходящих голосовых кампаний: сервисное и рекламное информирование
• Создали голосового робота под задачи Заказчика
• Произвели различные доработки системы голосового помощника под бизнес — задачи Заказчика

Услуга:

• Проверка номеров HLR — запрос

Задача по проекту клиента:

• Клиенту требовалось снизить нагрузку на телефонию и проверить свою базу абонентских номеров на доступность и актуальность

Почему клиент выбрал нас:

• Предложили уникальное решение — сервис проверки номеров HLR — запросы, с помощью которого перед запуском обзвона проверили 2,6 млн. номеров абонентов на доступность, не осуществляя звонок
• Сократили базу номеров на 30%, что позволило снизить нагрузку операторов

Услуга:

• Авторизация через голосовой код доступа Voice Password
• Каскадная авторизация

Задача по проекту клиента:

• Требовалась авторизация в личном кабинете клиента на сайте и в приложении

Почему клиент выбрал нас:

• В короткие сроки подключили услугу авторизации
• Реализовали каскадную авторизацию: в случае недоступности номера для звонка, клиенту отправляется  СМС — уведомление
• На весь период сотрудничества обеспечили Заказчика технической поддержкой

Услуга:

• СМС — рассылка

Задача по проекту клиента:

• Требовалось провести рекламные и сервисные СМС — рассылки

Почему клиент выбрал нас:

• Предоставили подключение по API и кредитную систему расчетов
• Выделили персонального менеджера и техническую поддержку для связи 24/7
• Провели СМС — рассылку в объёме от 500 000 СМС в месяц

Услуга:

• Голосовой робот
• Авторизация через голосовой код доступа Voice Password

Задача по проекту клиента:

• Информирование клиентов об акциях и специальных предложениях, а также подключение системы авторизации при регистрации бонусных карт в приложении магазина

Почему клиент выбрал нас:

• Подключили сервис авторизации пользователей на сайте и в мобильном приложении
• Оперативно создали сценарий и провели технические настройки
• Единовременно запустили автоинформирование об акции на 600 000 пользователей

Услуга:

• СМС — рассылка

Задача по проекту клиента:

• Требовалось запустить рекламные и сервисные СМС — рассылки

Почему клиент выбрал нас:

• Реализовали проект в рамках тендера в соответствии с техническим заданием, предложив выгодную стоимость на всех операторов
• Выделили персонального менеджера и техническую поддержку для связи 24/7
• Провели СМС — информирование в объёме от 300 000 СМС в месяц

Услуга:

• Голосовой робот
• СМС — рассылка

Задача по проекту клиента:

• Требовалось организовать гибкий сценарий коммуникаций с клиентами и настроить:
  — распределение звонков по офисам
  — голосовой обзвон с напоминаем о задолженности с учетом временных рамок абонентов
  — подключение СМС — рассылку

Почему клиент выбрал нас:

• Предложили клиенту кастомизированную реализацию под требуемые задачи в короткие сроки
• Выделили техническую поддержку на весь срок сотрудничества

Услуга:

• Голосовой робот

Задача по проекту клиента:

• Создать голосового робота по подтверждению записи к врачу

Почему клиент выбрал нас:

• Настроили интеграцию по программному интерфейсу приложений API для передачи информации о записи клиента и разработали сценарий обработки звонков
• Запустили голосовую кампанию для подтверждения записи клиента
• Предоставили техническую поддержку 24/7

Услуга:

• Голосовой робот

Задача по проекту клиента:

• Требовалось снять нагрузку с сотрудников входящей линии, чтобы высвободить их время для более приоритетных задач

Почему клиент выбрал нас:

• Мы внедрили маршрутизацию входящих звонков по умным сценариям и сбалансировали нагрузку на операторов входящей линии
• Более 1 500 действующих клиентов узнавали о статусе своего заказа через голосового робота. Каждый новый клиент переадресовывался на живого оператора
• В сжатые сроки мы автоматизировали управление сценариями и создали интеграцию с СRМ-системой Заказчика

Услуга:

• Техническая поддержка АТС клиента и линии 8 — 800

Задача по проекту клиента:

• Клиенту требовалось оперативно организовать техподдержку пользователей Avito через единый номер 8 — 800

Почему клиент выбрал нас:

• Осуществлена бесперебойная работа горячей линии и подключение сервиса по требованиям клиента (SLA) для бронирования апартаментов из любой точки России
• Благодаря проделанной работе, система успешно принимает от 100 000 обращений в день с Avito

Услуга:

• Голосовой робот

Задача по проекту клиента:

• Клиент искал решение по голосовому помощнику для обработки исходящих и входящих звонков

Почему клиент выбрал нас:

• Оперативно настроили умные сценарии исходящих голосовых кампаний: сервисных и рекламных. Предложили быструю реализацию проекта согласно требованиям Заказчика с выделенной технической поддержкой на всех этапах сотрудничества
• Ежемесячно голосовой робот обрабатывает более 600 000 звонков

Услуга:

• СМС — рассылка

Задача по проекту клиента:

• Проводить сервисные СМС — рассылки по клиентской базе

Почему клиент выбрал нас:

• Предоставили подключение по API и кредитную систему оплаты
• Запустили сервисные СМС — рассылки в объеме от 70 000 СМС в месяц

Услуга:

• Голосовой робот

Задача по проекту клиента:

• Требовалось проводить идентификацию топливной карты клиента с внесением запрашиваемых данных в систему Заказчика по API

Почему клиент выбрал нас:

• Создали умного голосового робота для удобной реализации топлива
• Реализовали проект в соответствии с техническим заданием и бюджетом Заказчика

Услуга:

• IP — телефония

Задача по проекту клиента:

• Требовалось организовать IP-телефонию для автосалонов

Почему клиент выбрал нас:

• В сжатые сроки организовали SIP-транки для предоставления IP-телефонии между 17 филиалами в разных городах Республики Башкортостан

Услуга:

• Голосовой робот

Задача по проекту клиента:

• требовалось решение по еженедельному автоинформированию клиентов АЗС об акциях, бонусах, скидках, открытии новых точек в рамках ограниченного бюджета

Почему клиент выбрал нас:

• Предложили заменить SMS-рассылки на голосовое информирование. С помощью персонального менеджера еженедельно осуществляется запуск кампаний автоинформирования клиентов АЗС 8-ми филиалов в разных городах России

Услуга:

• Голосовой робот

Задача по проекту клиента:

• Создать голосового робота с целью оповещения клиентов в случае задержки заказа

Почему клиент выбрал нас:

• За короткие сроки провели интеграцию и выстроили исходящий сценарий звонка
• Запустили кампанию по информированию 20 000 клиентов о задержке заказа

Услуга:

• Авторизация через звонок-сброс Сall me

Задача по проекту клиента:

• Заменить СМС-оповещения более выгодным по стоимости сервисом авторизации клиентов в приложении

Почему клиент выбрал нас:

• К проекту подключена опытная команда разработчиков, организовано оперативное взаимодействие 24/7
• На протяжении года дополнительно производились доработки различных функций системы авторизации под сервис Заказчика

Услуга:

• Заказная разработка ПО для контакт — центра Заказчика и оказание услуг технической поддержки

Задача по проекту клиента:

• Сменить программное обеспечение в колл-центре клиента с упором на высокую отказоустойчивость

Почему клиент выбрал нас:

• Разработали программное обеспечение в рамках бюджета компании с учетом персональных требований к функционалу ПО
• Установили ПО на серверное оборудование Заказчика и выделили персональную техническую поддержку
• В системе автоматической обработки вызовов одновременно работают 20 операторов, они принимают свыше 3000 звонков в день

Услуга:

• Голосовой робот

Задача по проекту клиента:

• Создать инструмент борьбы с нарушителями, расклеивающими объявления в неположенных местах. Обеспечить эффективной системой города: Уфа, Казань, Саратов, Челябинск, Екатеринбург, Иркутск, Череповец, Грозный

Почему клиент выбрал нас:

• С 2020 года мы накопили большой практический опыт реализации подобных проектов и доработали систему автодозвона под специальные требования Заказчиков
• Увеличили процент оплат административных штрафов, уменьшили количество расклеенных объявлений в неположенных местах
• Обеспечили широкий функционал системы: определение геолокации, телеграм бот для фиксирования нарушений, классификация заявок на категории, мониторинг статусов документов, статистика и отчетность

Услуга:

• Голосовой робот

Задача по проекту клиента:

• Требовалось проводить опросы о качестве работы 3-х филиалов сети ресторанов

Почему клиент выбрал нас:

• Оперативно настроили сценарий опроса с выгрузкой ответов в онлайн-таблицы для дальнейшей обработки и улучшения качества обслуживания ресторанов
• Предоставили линию технической поддержки 24/7