Наши сервисы необходимы там,
где есть общение с клиентом

Услуга:

• Таргетированная рассылка SMS-сообщений

Задача по проекту клиента:

• Увеличение числа записавшихся на новые курсы.

Результат:

• Запустили таргетированные SMS с напоминанием о начале новых курсов и предложением скидки на первый месяц обучения тем, кто заходил на сайт онлайн-школы
• 92 человека проявили интерес к обучению с SMS-сообщения

Услуга:

• Таргетированная SMS-рассылка

Задача по проекту клиента:

• Продвижение новых туров и увеличение продаж

Результат:

• Запустили рассылку с информацией о горячих турах и ограниченными предложениями по аудитории потенциальных клиентов, которые искали туры
• Высокий уровень отклика (около 25%) на SMS-рассылку

Услуга:

• Таргетированная SMS-рассылка

Задача по проекту клиента:

• Увеличить посещаемость магазинов и повысить продажи в конкретный период распродаж

Результат:

• Провели таргетированную SMS-кампанию, направленную на клиентов, которые были в радиусе торговых точек
• Увеличение посещаемости магазина на 35% в дни распродаж.
• Рост продаж на 12% по сравнению с предыдущим месяцем

Услуга:

• Этикетка
• Автообзвон клиентской базы

Задача по проекту клиента:

• С увеличением спам звонков компания столкнулась с снижением отклика от потенциальных клиентов при обзвоне роботом

Результат:

• Отображение бренда при звонке позволило качественнее проводить NPS-опросы
• На 32% увеличилась конверсия в продажи

Услуга:

• Этикетка

Задача по проекту клиента:

• Кандидаты часто не отвечали на звонки рекрутеров, думая, что это реклама и спам-звонки

Результат:

• 3 из 4 кандидатов стали отвечать с первого раза
• Сократился срок закрытия вакансий на 25%
• HR-менеджеры стали тратить меньше времени на повторные попытки дозвона

Услуга:

• Этикетка
• Voice Password

Задача по проекту клиента:

• Клиенты часто не принимали звонки от авторизационного номера. Необходимо увеличить конверсию при регистрации

Результат:

• Увеличили конверсию до 85% (+27% по сравнению с прошлым месяцем)
• Снизилось количество обращений в тех. поддержку по вопросу авторизации

Услуга:

• Call Me — Авторизация путем совершения звонка на бесплатный выделенный номер

Задача по проекту клиента:

• Клиенту требовалось внедрить решение для аутентификации электронных кошельков пользователей при выводе средств на крупном российском видеохостинге с аудиторией более 40 млн посетителей в день

Почему клиент выбрал нас:

• Клиенту было предложено решение, полностью подходящее по финансовым и техническим критериям.
  В кратчайшие сроки был реализован функционал мониторинга и внедрен повышенный уровень защищенности в рамках требований по безопасности

Услуга:

• Call Me — Авторизация путем совершения звонка на бесплатный выделенный номер

Задача по проекту клиента:

• Оптимизировать затраты на авторизацию клиентов в приложении

Почему клиент выбрал нас:

• Предложили выгодный сервис с удобным входом в личный кабинет для пользователей. Быстро реализовали техническое включение

Услуга:

• Голосовой робот для автообзвона

Задача по проекту клиента:

• Оповещение о возможности прохождения диспансеризации

Почему клиент выбрал нас:

• Благодаря виртуальному сотруднику, сократились расходы на обзвон пациентов
• Сотрудник разгружен, только при необходимости решает вопрос клиента
• Настроили систему уведомления более 4000 пациентов о возможности прохождения диспансеризации

Услуга:

• SMS-информирование

Задача по проекту клиента:

• Проводить рекламные и сервисные sms-рассылки в объёме от 1 млн. SMS в месяц

Почему клиент выбрал нас:

• Предоставили простой и удобный интерфейс для sms-рассылок на нашей собственной облачной платформе
• Предложили кредитную систему расчетов
• Оперативно отработали перевод трафика от другого поставщика

Услуга:

• Phrase password — авторизация звонком с проговариванием кодового слова

Задача по проекту клиента:

• Требовалось настроить авторизацию пользователей клиента на сайте и в приложении для ресторанов доставки

Почему клиент выбрал нас:

• Произвели интеграцию системы авторизации с программным продуктом клиента
• Оперативно решили возникающие технические вопросы
• Ежемесячно 150 000 пользователей успешно авторизуются на сайте и в приложении Заказчика

Услуга:

• Call me — авторизация абонентов путем совершения звонка на бесплатный выделенный номер

Задача по проекту клиента:

• Требовалось подключить услугу авторизации пользователей при покупке брендированной атрибутики в интернет-магазине спортивного клуба

Почему клиент выбрал нас:

• Предложили инновационное решение, с помощью которого пользователи проходят авторизацию и подтверждают покупку в онлайн-магазине
• Обеспечили технической поддержкой 24/7

Услуга:

• Голосовой робот

Задача по проекту клиента:

• Создать систему оповещения клиентов о дате предстоящего платежа и непогашенной задолженности.
• Запустить информирование об акциях для постоянных клиентов
• Настроить голосового робота для привлечения потенциальных кандидатов по актуальным вакансиям

Почему клиент выбрал нас:

• Оперативно настроили умные сценарии исходящих голосовых кампаний: сервисное и рекламное информирование
• Создали голосового робота под задачи HR-отдела
• Произвели различные доработки системы голосового помощника под бизнес-задачи Заказчика

Услуга:

• HLR-запросы — проверка доступности номера абонента

Задача по проекту клиента:

• Клиенту требовалось снизить нагрузку на телефонию и проверить свою базу абонентских номеров на доступность и актуальность

Почему клиент выбрал нас:

• Предложили уникальное решение — сервис HLR-запросы, с помощью которого перед запуском обзвона проверили 2,6 млн. номеров абонентов на доступность, не осуществляя звонок
• Сократили базу номеров на 30%, что позволило снизить нагрузку операторов

Услуга:

• Voice Password — авторизация пользователей через звонок с проговариванием кода из 4-х цифр

Задача по проекту клиента:

• Требовалась авторизация в личном кабинете клиента на сайте и в приложении

Почему клиент выбрал нас:

• В короткие сроки подключили услугу с проговариванием кода из 4-х цифр
• Реализовали каскадную авторизацию: в случае недоступности номера для звонка, клиенту отправляется SMS
• На весь период сотрудничества обеспечили Заказчика технической поддержкой

Услуга:

• SMS-информирование

Задача по проекту клиента:

• Требовалось провести рекламные и сервисные sms-рассылки

Почему клиент выбрал нас:

Почему клиент выбрал нас:

• Предоставили подключение по API и кредитную систему расчетов
• Выделили персонального менеджера и техническую поддержку для связи 24/7
• Провели SMS-рассылки в объёме от 500 000 SMS в месяц

Услуга:

• Голосовой робот — автоинформирование
• Voice Password — авторизация пользователей через звонок с проговариванием кода из 4-х цифр

Задача по проекту клиента:

• Информирование клиентов об акциях и специальных предложениях, а также подключение системы авторизации при регистрации бонусных карт в приложении магазина

Почему клиент выбрал нас:

• Подключили сервис авторизации пользователей на сайте и в мобильном приложении
• Оперативно создали сценарий и провели технические настройки
• Единовременно запустили автоинформирование об акции на 600 000 пользователей

Услуга:

• SMS-информирование

Задача по проекту клиента:

• Требовалось запустить рекламные и сервисные sms-рассылки

Почему клиент выбрал нас:

• Реализовали проект в рамках тендера в соответствии с техническим заданием, предложив выгодную стоимость на всех операторов
• Выделили персонального менеджера и техническую поддержку для связи 24/7
• Провели SMS-информирование в объёме от 300 000 SMS в месяц

Услуга:

• Голосовой робот, Виртуальная АТС, SMS-рассылка

Задача по проекту клиента:

• Требовалось организовать гибкий сценарий коммуникаций с клиентами и настроить:
  — распределение звонков по офисам;
  — голосовой обзвон с напоминаем о задолженности с учетом временных рамок абонентов;
  — подключение SMS-информирования

Почему клиент выбрал нас:

• Предложили клиенту кастомизированную реализацию под требуемые задачи в короткие сроки
• Выделили техническую поддержку на весь срок сотрудничества

Услуга:

• Голосовой робот

Задача по проекту клиента:

• Создать голосового робота по подтверждению записи к врачу

Почему клиент выбрал нас:

• Настроили интеграцию по API для передачи информации о записи клиента и разработали сценарий обработки звонков
• Запустили голосовую кампанию для подтверждения записи клиента
• Предоставили техническую поддержку 24/7

Услуга:

• Интерактивный голосовой робот IVR

Задача по проекту клиента:

• Требовалось снять нагрузку на сотрудников входящей линии, чтобы высвободить их время для более приоритетных задач

Почему клиент выбрал нас:

• Мы внедрили маршрутизацию входящих звонков по умным сценариям и сбалансировали нагрузку на операторов входящей линии
• Более 1 500 действующих клиентов узнавали о статусе своего заказа через голосового робота. Каждый новый клиент переадресовывался на живого оператора
• В сжатые сроки мы автоматизировали управление сценариями и создали интеграцию с СRМ-системой Заказчика

Услуга:

• Техническая поддержка АТС клиента и линии 8-800

Задача по проекту клиента:

• Клиенту требовалось оперативно организовать техподдержку пользователей Avito через единый номер 8-800

Почему клиент выбрал нас:

• Осуществлена бесперебойная работа горячей линии и подключение сервиса по требованиям клиента (SLA) для бронирования апартаментов из любой точки России
• Благодаря проделанной работе, система успешно принимает от 100 000 обращений в день с Avito

Услуга:

• Голосовой робот

Задача по проекту клиента:

• Клиент искал решение по голосовому помощнику для обработки исходящих и входящих звонков

Почему клиент выбрал нас:

• Оперативно настроили умные сценарии исходящих голосовых кампаний: сервисных и рекламных. Предложили быструю реализацию проекта согласно требованиям Заказчика с выделенной технической поддержкой на всех этапах сотрудничества
• Ежемесячно голосовой робот обрабатывает более 600 000 звонков

Услуга:

• SMS-информирование

Задача по проекту клиента:

• Проводить сервисные sms-рассылки по клиентской базе

Почему клиент выбрал нас:

• Предоставили подключение по API и кредитную систему оплаты
• Запустили сервисные SMS-рассылки в объеме от 70 000 SMS в месяц

Услуга:

• Голосовой робот

Задача по проекту клиента:

• Требовалось проводить идентификацию топливной карты клиента с внесением запрашиваемых данных в систему Заказчика по API

Почему клиент выбрал нас:

• Создали умного голосового робота для удобной реализации топлива
• Реализовали проект в соответствии с техническим заданием и бюджетом Заказчика

Услуга:

• IP-телефония

Задача по проекту клиента:

• Требовалось организовать IP-телефонию для автосалонов

Почему клиент выбрал нас:

• В сжатые сроки организовали SIP-транки для предоставления IP-телефонии между 17 филиалами в разных городах Республики Башкортостан

Услуга:

• Голосовой робот (автоинформирование)

Задача по проекту клиента:

• требовалось решение по еженедельному автоинформированию клиентов АЗС об акциях, бонусах, скидках, открытии новых точек в рамках ограниченного бюджета

Почему клиент выбрал нас:

• Предложили заменить SMS-рассылки на голосовое информирование. С помощью персонального менеджера еженедельно осуществляется запуск кампаний автоинформирования клиентов АЗС 8-ми филиалов в разных городах России

Услуга:

• Голосовой робот

Задача по проекту клиента:

• Создать голосового робота с целью оповещения клиентов в случае задержки заказа

Почему клиент выбрал нас:

• За короткие сроки провели интеграцию и выстроили исходящий сценарий звонка
• Запустили кампанию по информированию 20 000 клиентов о задержке заказа

Услуга:

• Сall me — авторизация путем совершения звонка на бесплатный выделенный номер

Задача по проекту клиента:

• Заменить SMS-оповещения более выгодным по стоимости сервисом авторизации клиентов в приложении

Почему клиент выбрал нас:

• К проекту подключена опытная команда разработчиков, организовано оперативное взаимодействие 24/7
• На протяжении года дополнительно производились доработки различных функций системы авторизации под сервис Заказчика

Услуга:

• Заказная разработка ПО для контакт-центра Заказчика и оказание услуг технической поддержки

Задача по проекту клиента:

• Сменить программное обеспечение в колл-центре клиента с упором на высокую отказоустойчивость

Почему клиент выбрал нас:

• Разработали программное обеспечение в рамках бюджета компании с учетом персональных требований к функционалу ПО
• Установили ПО на серверное оборудование Заказчика и выделили персональную техническую поддержку
• В системе автоматической обработки вызовов одновременно работают 20 операторов, они принимают свыше 3000 звонков в день

Услуга:

• Голосовой робот. Автодозвон

Задача по проекту клиента:

• Создать инструмент борьбы с нарушителями, расклеивающими объявления в неположенных местах. Обеспечить эффективной системой города: Уфа, Казань, Саратов, Челябинск, Екатеринбург, Иркутск, Череповец, Грозный

Почему клиент выбрал нас:

• С 2020 года мы накопили большой практический опыт реализации подобных проектов и доработали систему автодозвона под специальные требования Заказчиков
• Увеличили процент оплат административных штрафов, уменьшили количество расклеенных объявлений в неположенных местах
• Обеспечили широкий функционал системы: определение геолокации, телеграм бот для фиксирования нарушений, классификация заявок на категории, мониторинг статусов документов, статистика и отчетность

Услуга:

• Голосовой робот

Задача по проекту клиента:

• Требовалось проводить NPS-опросы о качестве работы 3-х филиалов сети ресторанов

Почему клиент выбрал нас:

• Оперативно настроили сценарий опроса с выгрузкой ответов в Google-таблицы для дальнейшей обработки и улучшения качества обслуживания ресторанов
• Предоставили линию технической поддержки 24/7